Theater
De bevestigingsmail met e-tickets kan als spam in de ongewenste e-mailbox terechtkomen. Helaas kunnen wij dit probleem niet verhelpen. Check je mailbox en neem telefonisch contact met ons op via 078-6819230.
In het online bestelproces kun je zelf je plaatsen kiezen. Heb je een handicap of een speciale plaats nodig (welke niet beschikbaar is bij het plaatsen kiezen)? Neem dan telefonisch contact op met Cascade via 078-6819230.
Na het plaatsen van je online reservering ontvang je een e-mail met daarin een betaallink. Via deze link kun je de bestelling direct betalen met iDEAL|Wero of de Podium Cadeaukaart. Mogelijk is deze mail in de spam-box terecht gekomen.
Na ontvangst van de betaling kun je direct je e-tickets downloaden.
Je kunt je reservering wijzigen door een mail te sturen naar kaartverkoop@cascade.nl of te bellen naar: 078-6819230.
Tot maximaal twee weken voor de voorstelling kun je gekochte kaarten teruggeven of omruilen voor plaatsbewijzen voor een andere voorstelling. Bij teruggave van kaarten krijg je een tegoedbon t.w.v. het totaalbedrag van de kaarten, minus €3,- aan administratiekosten. Het tegoed is twee jaar geldig.
Bij kaartverkoop voor derden gelden afwijkende voorwaarden. Doorgaans kunnen er dan géén plaatsbewijzen geretourneerd worden.
Bij uitverkochte voorstellingen bemiddelen wij uitsluitend bij het doorverkopen van je kaarten tot een week voor de voorstelling. Mochten wij de kaarten kunnen doorverkopen, dan hanteren wij dezelfde voorwaarden als hierboven beschreven.
Verder hanteert Cascade de algemene bezoekersvoorwaarden van de VSCD.
Wanneer je gebruik wilt maken van een rolstoelplaats of andere speciale wensen hebt m.b.t. een zitplaats in de zaal, neem dan contact met ons op.
Direct voor de ingang van Cascade zijn drie parkeervakken voor mindervaliden. Ook zijn er op het parkeerterrein naast Cascade nog drie parkeerplaatsen beschikbaar.
Helaas zijn er partijen die via websites op grote schaal kaarten opkopen en doorverkopen met winst als enig doel. Koop je kaarten daarom altijd bij een officieel verkooppunt, zoals het theater waar de voorstelling plaatsvindt. Bestel je rechtstreeks via Cascade en betaal nooit te veel.
In principe heb je geen toegang meer tot de zaal, tenzij de artiest anders beslist. Wanneer je niet meer naar binnen kunt, vervalt het recht op restitutie. Als er een pauze is, kun je na de pauze worden toegelaten. De tijd op de kaart(en) is de aanvangstijd, de zaal gaat een kwartier voor aanvang open. Voorkom teleurstellingen en zorg dat je op tijd bent!
Als het bij ons bekend is, vermelden we deze informatie op de website bij de voorstelling. Op de avond zelf staat ook informatie over een eventuele pauze en eindtijd van de voorstelling.
Voor eventuele andere vragen kun je mailen naar kaartverkoop@cascade.nl of tijdens kantoortijden bellen naar: 078-6819230.
Nadat je de voorstellingen hebt geselecteerd die je wil afrekenen, kan je inloggen met je account om te verder te gaan naar betalen.
Heb je nog geen account? Druk dan op de knop ‘Account maken’.
Vul hier je gegevens in en maak een wachtwoord aan. Je kunt je hier ook inschrijven voor de nieuwsbrief.
Nu je een account hebt aangemaakt kun je de volgende keer ook weer inloggen met deze gegevens.
Algemeen
Cascade heeft een toegankelijkheidscertificaat ontvangen. Hiermee zetten we ons op de kaart als inclusieve en toegankelijk locatie.
Het gebouw is rolstoelvriendelijk en voorzien van een invalidentoilet en lift. Voor de ingang van Cascade zijn parkeerplaatsen gereserveerd voor mindervaliden. Daarnaast zijn er nog extra parkeerplaatsen voor mindervaliden te vinden op het parkeerterrein naast het gebouw. Heb je hulp nodig? Vraag het ons gerust, wij zijn je graag van dienst.
Wanneer je gebruik wilt maken van een rolstoelplaats in de theaterzaal bij een voorstelling; bel met onze kassa: 078-6819230.
Wil je een aanpassing in een zaal vanwege een rolstoel of scootmobiel, laat het ons weten: 078-8819230 of stuur een mail naar planning@cascade.nl
neem dan telefonisch contact op met onze kassa via.
Rond Cascade kun je gratis parkeren. Er is een kleine parkeerplaats naast het gebouw en een grote parkeerplaats aan de overzijde van de straat, bij Sporthal De Ridderhal.
Dat is de gemeente Hendrik-Ido-Ambacht.
Cascade is zes dagen per week geopend. Op maandag t/m vrijdag vanaf 8:30. Op zaterdag vanaf 9:00.
We hebben een volledig nieuwe horeca in Cascade. Beneden bevindt zich De Schoofbar. Daar kun je terecht voor een ontbijtje, lunch, lekkere kop koffie met wat lekkers erbij en meer.
In Cascade kan je uitsluitend met pin (contactloos) betalen.
Voor verenigingen en scholen uit Hendrik-Ido-Ambacht en Zwijndrecht is er een speciaal verenigingstarief. Neem contact op met planning@cascade.nl.
Dat is niet mogelijk.
Uiterlijk 5 werkdagen voor de gereserveerde datum ontvangen wij van jou het definitieve aantal personen. Verwacht je grote wijzigingen ten opzichte van datgene wat in de bevestiging staat, dan ontvangen we deze informatie graag eerder.
Wij houden rekening met dieetwensen, wanneer we dit uiterlijk 5 werkdagen voor de betreffende datum doorkrijgen.
Dat is zeker mogelijk. Onze Theaterzaal is hiervoor geschikt. Neem contact op met planning@cascade.nl voor de mogelijkheden.
Vaste huurders krijgen maandelijks een factuur. Incidentele huurders krijgen achteraf een totaalfactuur. Gaat het om meerdere data, dan worden deze binnen een kalendermaand gekoppeld. Cascade kan een aanbetaling vragen. Deze wordt 4 weken voor de gereserveerde datum verstuurd en moet 2 weken daarvoor betaald zijn. In de bevestiging staat of dit voor jou van toepassing is.